第01版:要闻
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消“痛”祛“堵”,刀刃向内优环境
 
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2019年5月15日 第01版 放大 缩小 默认
消“痛”祛“堵”,刀刃向内优环境
国网哈尔滨供电公司突出整顿“五类”问题,以好作风好环境树立新形象

  ■本报记者 李赫

  从努力把“办电不求人”落到实处,到系统内全员深悟“我是谁、为了谁、依靠谁”;从“办电最多跑一次腿”步步深入,到“什么问题突出就集中解决什么问题”……这些喜人的变化,是国网哈尔滨供电公司在优化营商环境道路上取得的切实成效。

  按照市委、市政府统一部署,哈供电公司紧紧围绕《2019年全市深化作风整顿优化营商环境实施方案》,突出整顿“五类”问题,注重破立并举,大力强化全员宗旨观念和服务意识,着力解决优化电力营商环境“上热、中温、下冷”问题,以好作风好环境树立公司新形象,为全市全面振兴发展提供电力支撑,促使经济社会发展的内生动力不断迸发。

  牢记“我是谁、为了谁、依靠谁”,创造良好办电“软环境”

  “我买了一辆充电汽车,想在地下车位旁安装一个充电桩,这事应该怎么办?”南岗区悦城小区王先生打算安装低压充电桩。这在以前,王先生得填申请、跑审批、定方案……“现在客户通过手机APP就可办理充电桩业务,不用跑一次腿,我们主动上门提供一站式服务。”供电公司发展策划部宣科说。

  供电公司办电效率提高,得益于该公司严查形式主义、官僚主义等问题。最近,供电公司全面组织“我是谁、为了谁、依靠谁”深化作风整顿优化营商环境大讨论活动,全方位排查梳理服务问题、建立问题清单,重点解决员工宗旨意识不强、教育管理不到位、基层党组织作用发挥不充分、作风不实与纪律不严、服务行为不规范等五类问题。

  按照部署,哈供电公司首先解决对客户缺乏感情,“生冷横硬”,态度冷漠;对客户诉求不关心不积极,推诿扯皮;社会责任感缺失,不愿为客户解难纾困,主动服务、推动发展的动力和劲头不足等问题。其次,解决员工劳动纪律松弛、责任心不强、庸懒散拖等问题。

  (下转第四版)

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